Allgemeine Geschäftsbedingungen der EKSTRA d.o.o. Ptuj

1) Allgemeines zur Bestellung und geltender Preisnachlässe im Geschäft vor Ort und in unserem Onlinestore

Gewährte Preisnachlässe:

Nachlässe auf bestimmte Artikel im Onlineangebot gelten für den Kauf im Onlinestore sowie bei Barzahlung im Geschäft vor Ort. Bei einer Kartenzahlung vor Ort wird der Nachlass um den Prozentsatz verringert, den wir zu Lasten der Bank haben, um die Bezahlung durchzuführen. Bei einer Ratenzahlung wird kein Nachlass gewährt.

Widerruf einer Bestellung:

Bei einer Bestellung, mündlich, schriftlich oder telefonisch, garantiert Ekstra d.o.o eine schnellstmögliche Lieferung der bestellten Ware. Sollte der Kunde die Bestellung widerrufen wollen, muss dies vor Auslieferung der Ware schriftlich vor Ort im Geschäft erfolgen. Sollte die Lieferung bereits bei uns eigegangen sein, wird der Versand der bestellten Ware und ggf. der Rückversand an den Zulieferer, dem Kunden in Rechnung gestellt. Jede Bestellung muss innerhalb von 5 Tagen abgeholt werden, es sei denn es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. Im Falle, dass keine Rückmeldung vom Kunden der bestellten Ware erfolgt, gilt dies als Widerruf und eine Rechnung über den Versand der Waren wird automatisch zu Lasten des Bestellers ausgestellt.  

2) Kauf im Onlinestore
 
a) Ablauf

Allgemeine Bedingungen:

Käufer können natürliche oder juristische Personen sein. Die Daten, die bei der Bestellaufnahme oder beim Kauf hinterlegt werden, sind gültig für die Geschäftsbeziehung. Käufer erklären sich beim Kauf oder bei der Bestellung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptieren auch geänderte Bedingungen, sofern diese veröffentlicht wurden. Rechte und Pflichten von Ekstra d.o.o gegenüber natürlichen Personen und umgekehrt werden durch diese allgemeinen Bedingungen sowie durch das Verbraucherschutzgesetz geregelt.

Bestellvorgang im Onlinestore:

Einkauf im Onlinestore: Der Einkauf erfolgt schrittweise über den Onlinestore.

Informationen zu Ihrem Einkauf: Sobald Sie die Bestellung abschicken, erhalten Sie alle gewünschten Informationen zu Ihren Einkauf zusammengefasst in einer E-Mail.

Falschlieferung:Im Falle, dass Sie falsche Ware oder Ware in der falschen Ausführung erhalten als bestellt, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Die Ware wird dann von Ihnen auf unsere Kosten zurückgesandt. Die entstandenen Kosten werden Ihnen natürlich umgehend erstattet. Zur Falschlieferung kann es kommen, wenn uns der Zulieferer trotz Bestellbestätigung andere Ware liefert, die der bestellten aber meist sehr ähnlich ist. Vergewissern Sie sich deshalb bei jeder Bestellannahme, dass der Artikel der richtige ist, denn manche Artikel sind nur minimal unterschiedlich.

Lieferung aus dem Ausland: Sollten wir Waren in Slowenien selber nicht erhalten können, werden wir versuchen die Ware im Ausland zu bestellen. Darüber werden Sie aber in jedem Falle vorher per E-Mail benachrichtigt. Sie werden zudem auch über die neuen Lieferzeiten informiert und gefragt ob diese für Sie in Ordnung sind. Die neue Lieferzeit kann in so einem Falle dann länger sein als vorher vereinbart. Sollten sich Preisänderungen ergeben werden diese natürlich auch kommuniziert. Erst nach Absprache und nach Ihren Wünschen wird dann eine Bestellung im Ausland durchgeführt.

Ware wird zu spät geliefert: Sollten Waren zu spät geliefert werden, bitten wir Sie uns per E-Mail darüber zu informieren. Leider kann es in Ausnahmefällen dazu kommen.

Umtausch von Waren bei falscher Bestellung: Im Falle eines Warenumtauschs bei Falschbestellung werden die Versandkosten, zu uns und wieder zu Ihnen, von Ihnen beglichen.

Warenauslieferung: Die Lieferzeiten sind abhängig davon, welche Waren Sie bestellen. Da wir ein sehr großes Angebot haben, ca. 7000 Artikel, werden Sie bei jeder Bestellung noch am selben Tag über die jeweilige Lieferzeit informiert.

Keine Rückmeldung vom Kunden: Sollten wir auf E-Mails bezüglich Ihrer Bestellung innerhalb von 10 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung abgebrochen.

Falscher Betrag der Versandkosten: Wenn Sie bei der Registrierung Ihr Heimatland falsch angeben, erhalten Sie einen inkorrekten Betrag für die Versandkosten bei der Bestellung im Onlinestore.

 

Handelsbedingungen

Preise im Onlinestore können ohne vorige Ankündigung oder Bekanntmachung geändert werden. Bei Preisänderung ist jedoch der Anbieter, Ekstra d.o.o, verantwortlich, die Kunden darüber zu informieren (per E-Mail). Für einen Kauf gelten immer die Preise, die bei der Bestellung aktuell sind. Angenommene Bestellungen sind unwiderruflich. Bestellungen können nur storniert werden solange Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhalten. Die Warenzustellung übernehmen unsere Transportunternehmen.

Bearbeitung oder Stornierung einer Bestellung

Ekstra d.o.o. wird sich schnellstmöglich um die Bearbeitung Ihrer Bestellung kümmern. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten können, werden Sie per E-Mail darüber informieren. Bestellungen, die nicht gemäß unserer Geschäftsbedingungen oder die nicht rechtens im Sinne der Handelsbedingungen und der Datenübertragung sind, werden storniert. Ekstra d.o.o. kann Bestellungen ablehnen wenn diese nicht im Rahmen der Geschäftsbedingungen ausgeführt werden können.

Lieferzeiten:

Für Warenunverfügbarkeiten sind wir nicht verantwortlich, da wir selber auf unsere Zulieferer angewiesen sind.

b) Zahlungsbedingungen

Barzahlung bei Lieferung 

Ausserhalb Sloweniens ist eine Barzahlung bei Lieferung nur über das Transportunternehmen GLS möglich. Dabei kann mit Kreditkarte bezahlt werden.

Bezahlung per Vorkasse

Bei Vorauszahlung erhalten Sie alle nötigen Informationen für die Kaufabwicklung per E-Mail.

Bezahlung per PayPal

PayPal ist ein Internetportal über das man weltweit Bezahlungen im Internet vornehmen kann. Bezahlungen per PayPal sind auch international kostenfrei. Sobald wir einen Geldeingang auf unserem PayPal-Konto haben, werden wir Ihnen die bestellte Ware zukommen lassen. Bei einer Bezahlung mit PayPal werden keine Daten an uns übermittelt. Alles was wir sehen können ist, dass Sie mit PayPal bezahlt haben. Nähere Informationen zu PayPal: Mehr dazu…PayPal ermöglicht eine einfache Zahlungsmöglichkeit mit Ihrer Bankkarte, wie z.B.:

c) Versandkosten:

Die Versandkostenhöhe wird Ihnen beim Kauf im Onlinestore ausgerechnet. Genaue Angaben können Sie auch direkt beim Transportunternehmen entnehmen.

d) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht  

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen (14 Tage) ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache, die Ware muss aber innerhalb von 30 Tagen, nach dem Widerruf, zurückgesandt werden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalkarton zurückgegeben werden. Eine Kopie der Rechnung ist auch beizulegen. Die Erstattung der Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Rückversands. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand allein. Pakete auf Nachnahme oder zu unseren Lasten werden nicht angenommen oder der Betrag wird Ihnen nach geltenden Versandbedingungen in Rechnung gestellt.

Der Widerruf ist zu richten an:

Ekstra d.o.o.

Čučkova ulica 6/a,

2250 Ptuj - Slowenien

e) Reklamationen innerhalb der Garantiezeit

Für alle Artikel gilt die Garantie des Herstellers von mindestens 12 Monaten. Verbrauchsmaterialien (Ketten, Bremsbeläge…) unterliegen keiner Garantie. Hersteller gewährleisten eine einwandfreie Bedienung, solange sich an die Gebrauchsanleitung gehalten wird. Die Garantie kann entweder direkt beim Importeur bzw. bei anerkannten Servicestellen in Anspruch genommen werden. Der Hersteller garantiert zudem, dass er zu seinen Lasten etwaige Mängel oder Fehler eines Artikels ausbessert. Für eine Reklamation in unserem Geschäft in Ptuj auf der Čučkova ulica 6/a, benötigen Sie die Garantiekarte, die Rechnung sowie den Artikel in seiner Originalverpackung. Die Frist für die Mängelbehebung innerhalb der Garantie beläuft sich auf 45 Tage, gerechnet ab dem Tag der Reklamation. Die Garantielaufzeit beginnt am Kauftag.

Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn wir feststellen, dass der Käufer mit dem Artikel nachlässig oder inkorrekt umgegangen ist und wenn der Mangel aufgrund höherer Gewalten oder durch Eigenverschuldung des Käufers verursacht wurde. Eine Garantie kann auch nicht in Anspruch genommen werden, wenn die Garantiekarte nicht richtig ausgefüllt ist oder die Rechnung, für Artikel, die keine Garantiekarte erfordern, nicht vorgelegt werden kann.

f) Transportschäden:

Käufer haben die Pflicht gelieferte Waren bei der Annahme zu prüfen. Im Falle einer Beschädigung muss mit der Person vom Transportunternehmen vor Ort eine Schadensmeldung ausgefüllt werden.  Der Käufer verweigert so die Annahme der Sendung, die dann zusammen mit der Schadensmeldung auf Kosten des Transportunternehmens wieder zurückversandt wird. Das Transportunternehmen kommuniziert den Schaden an den Verkäufer, der umgehend eine neue Sendung aufgeben wird.

g) Schäden

Der Verkäufer trägt nicht die Verantwortung für eventuelle Schäden, die entstanden sind durch falschen oder fahrlässigen Gebrauch der Verkaufswaren.

h) Datenerfassung

Kundendaten werden von Ekstra d.o.o. gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ekstra d.o.o. kann diese jedoch nutzen, um Kunden zu benachrichtigen z.B. über Aktionen o.ä. Kunden können sich jederzeit von der Benachrichtigungsliste abmelden.

I) Fehler bei der Dateneingabe von Artikeln

Da wir ein sehr umfangreiches Warenangebot haben, kann es leider bei der Eingabe von Daten für Artikel im Onlinestore zu unerwünschten Fehlern kommen. Bei den meisten Artikeln haben wir zusätzlich einen Link zu den Herstellern hinzugefügt, damit man die Daten nochmals abgleichen kann. Wir behalten uns das Recht vor, Waren nicht zu verkaufen wenn wir feststellen das die Eingabe auf der Webseite fehlerhaft ist. Dies ist jedoch selten bis nie der Fall, trotzdem möchten wir Sie hiermit darauf hinweisen. Bitte prüfen Sie die Artikel nochmal auf der Webseite des Herstellers nach, um Irrtümer zu vermeiden, sollte es trotzdem zu einem Irrtum kommen, bitten wir Sie um Verständnis.

3) Einkauf vor Ort:

Vor Ort in Ptuj können Sie Waren bar, mit Karte oder auf Raten bezahlen.

Eurocard

Visa

Activa

Maestro

Karanta

Ratenzahlung: American Express bis 12 Raten, max. 1.000,00€

Ratenzahlung: Diners bis 12 Raten, max. 1.600,00€

Preisnachlässe, die im Onlinestore gewährt werden, gelten nur bei Barzahlung. Kartenzahlung und Ratenzahlung sind keine Barzahlungen.

4) Kauf als juristische Person oder Unternehmen:

Bestellte Waren müssen im Voraus bezahlt werden, gerne per Banküberweisung

Kontonummer: 04202-0001395282

IBAN SI56042020001395282
SWIFT KBMASI2X

Registernummer: 2345145
Steuernummer: SI35612126

Waren werden erst nach Eingang des Geldes auf dem Bankkonto ausgegeben.

5) Service-Pakete für Fahrräder:

Wenn Sie einen Service bei uns in Anspruch nehmen, muss das Fahrrad innerhalb von 15 Tagen wieder abgeholt werden. Nach 15 Tagen wird eine Einlagerungsgebühr erhoben und nach 180 Tagen übernehmen wir keine weitere Verantwortung mehr für das Fahrrad. Zur Abholung brauchen Sie immer den Abholschein. Die Einlagerungsgebühren entnehmen Sie bitte der Service-Paket Preisliste.

EKSTRA d.o.o.
FAHRRADFACHHANDEL EUROBIKE 

E: eurobike@eurobike.si
T: +386 2 745 01 33
T: +386 2 745 03 34

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